Мы делаем все для того, чтобы шопинг на нашем сайте был максимально удобным и приятным для Вас. Если вещь Вам не подошла, Вы можете легко вернуть ее.
Чтобы оформить возврат, нужно пройти всего 3 шага:
1. Упаковать товар, который Вы желаете вернуть и вложить в упаковку товарный чек (или документ приема-передачи товара), пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к данному товару
2. Распечатать и заполнить Бланк возврата товара (скачать), заверив его Вашей подписью.
3. Выбрать удобный для Вас способ возврата товара.
Вы можете выбрать один из способов возврата товара:
2. Отправить товар сервисом доставки “Нова пошта”. Реквизиты для отправки (адресная доставка):
Получатель: Мовчан Ирина Игоревна
Отделение "Нова Пошта" № 97, Киев.
Контактный телефон: +38 093 104 54 15
Затраты на доставку при возврате товара несет заказчик, кроме случаев, когда товар возвращается по вине ONE GROUP.
Сроки и способ возврата денежных средств:
1.На Ваш персональный счет на сайте onegroup.ua, после чего денежные средства можно будет использовать для дальнейших покупок в нашем интернет-магазине. Срок зачисления денежных средств на персональный счет в течении 1 рабочего дня с момента поступления возвращаемого товара на наш склад.
2. На банковскую карту, которую Вы указали в бланке возврата. Срок возврата денежных средств до 10 рабочих дней с момента поступления возвращаемого товара на наш склад. (Рекомендуем указывать карту ПриватБанк “Универсальная”, в случае другой карты или карты другого банка, комиссия уплачивается получателем средств, в соответствии с условиями пополнения Вашей карты).
К сожалению, мы не можем принять возврат в некоторых случаях:
1. После 14-ти дней с момента его получения Заказчиком.
2. При отсутствии правильно оформленного бланка возврата и/или подтверждающего документа о покупке (Бланк возврата товара скачать). Пожалуйста, укажите причину возврата при заполнении бланка. Это очень важно для нас, так как мы хотим в будущем предоставлять Вам более качественный сервис.
3. При неполной комплектации возврата.
4. При отсутствии упаковки, в которой был доставлен товар, пломб, ярлыков, этикеток и пр.
5. Если товары не сохранили свой товарный вид или были в использовании.
6. Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. Мы не сможем оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, расчески, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нательное белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье, товары в аэрозольной упаковке и т.п.
В случае, если у Вас возникли какие либо вопросы, связанные с оформлением возврата, не задумываясь связывайтесь с Службой поддержки.
Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить Вам всю необходимую информацию и помощь.
